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江山国际娱乐在线彩票,滴滴柳青发文称有时司机师傅的问题不能及时解决,情绪也很波动

2020-01-09 13:10:05| 查看: 1795

摘要: 但是有的能尽快解决,有的短时间却解决不了,这让柳青压力很大,心情也随之波动。滴滴总裁柳青想当经纪人的想法,也就由此而来。据悉,这个部门将成为滴滴司机的代言人,搭建健全的司机收入、权益、保障、成长体系和司机沟通体系,与司机真诚沟通,与司机真心面对。

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江山国际娱乐在线彩票,最近,真人秀节目《我和我的经纪人》特别火,上热搜、引话题。想想心中的爱豆,你最想当谁的经纪人呢?各路粉丝纷纷在社交媒体上表明心迹,而在这个热度之下,有一位女老总也趁势表达了想当经纪人的心愿,她,究竟是谁?好好的放着老板不做,想去干经纪人了呢?

她,就是滴滴总裁柳青。今年以来,和以往不同,柳青频频在个人社交媒体发动态,个人生活、工作状态等等。看得出来,她是希望通过自己的发声让滴滴得到更多人的理解。这两天,柳青又连续发声,引起了大家的关注。

她先是发布了一条vlog,记录了自己真实的练车情景。19年驾龄的“老司机”开始练车,争取早日成为一名网约车、顺风车司机。女老总埋头苦练的背后,难道就是要成为一名司机?这一招,究竟下得是什么棋?

后面的一条动态似乎给出了答案。原来很多网约车司机把日常遇到的各种问题,直接在柳青社交媒体下留言,以期得到快速、有效的解决。但是有的能尽快解决,有的短时间却解决不了,这让柳青压力很大,心情也随之波动。

柳青感慨:“有时候真觉得自己是服务几千万司机师傅的经纪人……我在想是不是我以后退休了也去开一个经纪公司,把这些积累的能力发挥一下。”滴滴总裁柳青想当经纪人的想法,也就由此而来。

柳青抓紧练车,估计也是想尽快提升技能,就是为了加入司机师傅们的行列后,可以更直接的去体验滴滴出行的产品和服务。

确实,网约车司机在社交媒体上投诉的问题,往往都是很难短时间核实清楚、立即解决的问题,比如各种原因的封禁问题、技术流的定位导航问题、规则和系统的不完善等等。但问题来了,逃避不是办法,解决才是破冰之道。

面对网约车司机提出的形形色色的疑难杂症,仅仅依靠线上的沟通,远水解不了近渴。现在,滴滴似乎也意识到这个问题,开始发力,正在组建滴滴司机服务经理团队,未来将有2000人专门从线下服务司机师傅们。这些司机服务经理,将面对面帮助司机解决工作中遇到的问题,聆听司机师傅的反馈建议。

同时,滴滴还开展一系列安全和服务技能培训,提升司机师傅们在服务过程中遇到各种情况的专业能力和应变能力,让司机师傅在为乘客提供安全、优质服务的同时,也能够保护好自己,让家人放心也安心。

和忙前忙后、为明星操碎了心的经纪人相比,这个职位也是妥妥的网约车司机的“经纪人”。难怪柳青会萌生出退休开经纪公司的想法了!

而为了更好的服务司机,滴滴出行将原平台司机部升级为司机服务部,一个“服务”二字的变化,也能读懂滴滴出行的良苦用心。据悉,这个部门将成为滴滴司机的代言人,搭建健全的司机收入、权益、保障、成长体系和司机沟通体系,与司机真诚沟通,与司机真心面对。

无论是总裁和司机服务经理一起当司机师傅的“经纪人”,还是成立新部门成为司机的“代言人”,相信司机的满意度提高,乘客的体验应该也会随之提升吧。

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